5000 Tesisin Tercihi: Talya Bilişim’in ELEKTRAWEB Sistemi

Elektraweb’den Yorumlara Anında Müdahale ve Departman Bazlı Analiz Dönemi Başladı

Anahtar kelimeler: otel yazılımı, yapay zekâ, dijital itibar, online yorum, misafir deneyimi, Elektraweb

Günümüzde dijital itibar, oteller için yalnızca bir görünürlük değil, doğrudan rezervasyonları etkileyen stratejik bir unsur hâline geldi. Bu ihtiyaca çözüm sunan Elektraweb, yapay zekâ destekli yeni İtibar Yönetimi modülüyle otelcilik sektörüne yepyeni bir vizyon kazandırıyor.

Gerçek Zamanlı Yorum Takibi, Anında Müdahale Fırsatı Google, Tripadvisor, Booking.com ve Expedia gibi platformlardaki yorumları anlık olarak tek bir panelde toplayan sistem, yorumları otomatik olarak olumlu veya olumsuz biçimde sınıflandırıyor. Ayrıca, ilgili otel departmanlarına göre analiz ederek geri bildirimleri anlamlı verilere dönüştürüyor. Misafir hâlâ otelde konaklıyorsa, sorunlara yerinde ve hızlı müdahale imkânı doğuyor.

Yapay Zekâ ile Otomatik ve Kurumsal Yanıtlar Elektraweb’in yapay zekâ destekli yanıt asistanı, yorumlara otelin kurumsal kimliğine uygun, profesyonel ve kişiselleştirilmiş yanıtlar öneriyor. Bu sayede farklı departmanlar arasında bütünsel bir iletişim dili sağlanıyor; marka tutarlılığı korunuyor.

Misafir Gözünden Performans Analizi İtibar Yönetimi modülü, otelin tüm departmanlarını ayrı ayrı analiz ediyor. Resepsiyon, restoran veya kat hizmetleri gibi birimler; aldıkları yorum sayıları, içerik analizi ve olumlu/olumsuz oranlara göre değerlendiriliyor. Ayrıca, "temizlik", "hizmet", "hız" gibi temel başlıklarda otelin genel durumu grafiklerle sunuluyor.

Rakiplerle Günlük Karşılaştırma İmkanı Yalnızca iç performansla sınırlı kalmayan sistem, otelin bulunduğu bölgedeki rakip otellerle kıyaslamalı puan ve yorum analizleri sunuyor. Böylece yöneticiler, hem kendi tesislerinin güçlü ve zayıf yönlerini hem de sektördeki konumlarını net bir şekilde görebiliyor.

Mobil ve Anlık Erişim Yorumlar sadece sistem ekranında değil, e-posta yoluyla da yöneticilere anlık olarak bildiriliyor. Bu sayede yöneticiler, otelden uzakta olsalar bile süreci kontrol edebiliyor.

Elektraweb, bu yeni modülüyle otellere dijital dünyada seslerini daha bilinçli, veriye dayalı ve etkili bir şekilde duyurma olanağı sunuyor. Otelcilikte çağın ruhunu yakalamak isteyen işletmeler için bu sistem, rekabette öne geçmek adına güçlü bir araç olarak öne çıkıyor.

Talya Bilişim, 30 yılı aşkın süredir yazılım sektöründe geliştirdiği çözümlerle hem Türkiye’de hem de yurt dışında güçlü bir konuma sahip. Antalya, İstanbul ve İzmir’deki ofisleri ve Türkiye çapına yayılmış 38 bayisi ile hizmet veren şirket, kamu kurumları başta olmak üzere turizm, sağlık ve konaklama sektörlerine özel yazılım çözümleri sunuyor.

Turizm ve konaklama sektörüne özel olarak geliştirilen ELEKTRAWEB Otel Yönetim Sistemi, her büyüklükteki otelin tüm departmanlarını entegre biçimde yönetmesini sağlayan 28 modüllük kapsamlı bir yazılım paketidir. Ön bürodan rezervasyona, muhasebeden kat hizmetlerine, SPA’dan CRM yönetimine kadar tüm süreçleri tek bir sistem üzerinden kontrol etmeye olanak tanır.

ELEKTRAWEB, 2025 yılı itibariyle 5000’den fazla tesiste aktif olarak kullanılmakta ve Türkiye pazarında liderliğini sürdürmektedir. Yazılım, otellerin ihtiyaçlarına göre özelleştirilebilmekte; 7/24 çağrı destek hizmeti ile maksimum verimlilik ve kesintisiz operasyon olanağı sunmaktadır.

ELEKTRAWEB’in son geliştirmeleri arasında yer alan Yapay Zekâ Destekli İtibar Yönetim Modülü, otellerin dijital mecralardaki yorumlarını tek panelde toplayarak, olumlu/olumsuz sınıflandırma, anlık departman bilgilendirmesi ve profesyonel cevap önerileri ile konuk memnuniyetini artırmayı hedefliyor. Sistem, yönetime veriye dayalı karar alma gücü ve rakip analizleriyle stratejik avantaj sağlıyor.

Talya Bilişim’in çözüm portföyü yalnızca otel yazılımları ile sınırlı değil.

Türkiye’nin önde gelen kamu kurumlarına ve özel sektöre hizmet sunan Talya Bilişim, aynı zamanda yazılım ihracatıyla da ülke ekonomisine katkı sağlıyor. Geliştirdiği çözümler başta Avrupa ve Orta Doğu ülkeleri olmak üzere yurt dışında da tercih ediliyor.