Elektraweb’in Talya QMS-AI Projesine TÜBİTAK 1501 Desteği: Otelcilikte Yapay Zekâ Dönemi

Konaklama teknolojileri alanında geliştirdiği çözümlerle sektörde öncü konumda bulunan Elektraweb, otel yönetiminde reaktif süreçleri proaktif bir yapıya dönüştürecek “Talya QMS-AI” projesiyle TÜBİTAK 1501 Sanayi Ar-Ge Projeleri Destekleme Programı kapsamında onay aldı. 18 ay sürecek üniversite-sanayi iş birliği temelli proje; otellerde farklı operasyonel kaynaklardan toplanan verileri yapay zekâ ile birleştirerek olası operasyonel riskleri önceden öngörmeyi ve yöneticilere stratejik karar desteği sunmayı hedefliyor.

Geleneksel konaklama işletmelerinde kalite yönetimi, çoğunlukla bir misafir şikâyeti, operasyonel aksaklık veya denetim bulgusu oluştuktan sonra devreye girer. Ortaya çıkan sorun için Düzeltici ve Önleyici Faaliyet (DÖF) kaydı açılır, departman sorumlusu atanır ve problem çözülmeye çalışılır. Ancak veriler arasındaki bağların manuel olarak takip edilememesi, benzer sorunların tekrarlanmasına ve kök nedenin gözden kaçmasına yol açabilir.